“一根鋼材送上門，一攬子服務解千憂”

時間：2025-07-01 來源：新聞傳媒中心

（文章刊載于6月27日大眾日報APP）

山鋼集團萊鋼集團堅持以用戶為中心，全力協同鋼鐵主業，攜手山鋼股份營銷總公司構建全鏈條服務體系，將精準服務延伸至客戶終端。截至目前，累計開發終端客戶267家，其中“螞蟻客戶”132家，占比49%；2025年以來新增螞蟻客戶31家，占全年開發計劃的39%。

萊鋼集團與山鋼股份營銷總公司創新建立“訂單—加工—配送”聯動機制，打造出“前端接單、中端加工、末端配送”的全鏈服務模式。“近期，營銷總公司拿下2600余噸訂單，其中，萊鋼智慧供應鏈公司精準承接了500噸深加工訂單，通過延伸產業鏈、提升材料附加值，在幫助客戶降低綜合采購成本的同時，我們也實現了自身利潤增長。”萊鋼智慧供應鏈公司市場經營事業部副部長魏鵬介紹，這種服務模式，實現了“一根鋼材送上門，一攬子服務解千憂”，讓服務真正落地見效。

鋼材深加工是打通服務用戶“最后一公里”的重要部分。萊鋼集團強力提升主業增值服務能力，為客戶提供專業化、個性化加工服務。今年2月份，萊鋼智慧供應鏈公司承接了一份來自上海的3200噸成規模H型鋼訂單加工業務。該項目工期緊、任務重，萊鋼智慧供應鏈公司協同營銷總公司啟動“白加黑”全時段生產模式，通過產線動態調度與物流無縫銜接，實現從原材料排產、加工到交付的全流程提速，將成品準時送達客戶現場。

這場合力行動，不僅樹立了服務標桿，更成為打開市場的敲門磚。繼上海項目后，萊鋼智慧供應鏈公司又拿下新疆某客戶500噸訂單。如今，該公司承接的厚板產品激光切割、特鋼產品委托加工等特色業務也持續增量，形成了主輔聯動、優勢互補的協同增效發展格局。

為協同主業做好增值服務，萊鋼集團積極構建全新的深加工制造體系，整合萊鋼智慧供應鏈公司、誠安集團、魯中物流等資源，形成加工線17條，年加工能力達158萬噸。1至5月份，累計完成鋼材加工9.29萬噸，同比增加27%。同時搭建“一中心多基地”數字化管理平臺，可視化管控訂單、庫存、物流全流程。配送業務實現新躍升，1至5月份，累計配送鋼材233.53萬噸，同比增加31%。

面對市場需求的變化，萊鋼集團專注鋼鐵主業，深化與優質終端客戶合作。借鑒煙臺萬華“工地管家”服務模式，融合各產業公司資源，制定一攬子服務方案，提供供應、加工、配送、安裝等一站式大包服務，真正實現聚焦加工配送，服務螞蟻客戶，發揮靈活定制化作用。

萊鋼集團聚焦“最后一公里”堵點，通過資源集合和模式創新，全面提升終端服務能力和市場響應效率。目前，正積極“牽手”膠州市“鋼剛好”產業互聯網平臺，構建“需求匯總—集中采購—定向配送”的區域服務網絡，既降低終端客戶的采購成本，又帶動企業訂單增長，實現雙向賦能。

“下一步，我們將繼續聚力支持主業，以‘最后一公里’的服務精度，丈量產業升級的深度，為實現山鋼集團‘萬餉更薪、扭虧為盈’根本目標貢獻力量。”萊鋼集團副總經理劉揚表示。（劉 芳 劉永堂）